Wie können wir Ihnen helfen?

Einkaufsführer:

Wo kann ich Schmuck von Kavulani kaufen?

Alle Schmuckstücke von Kavulani werden nur exklusiv auf kavulaniofficial.com verkauft.

Wie viele Artikel kann ich in einer Bestellung kaufen?

Sie können maximal vier Artikel pro Bestellung pro Tag bestellen.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder löschen?

Wir freuen uns, Ihnen bei jeder Aktualisierung Ihrer Bestellung per E-Mail unter info@kavulaniofficial.com behilflich zu sein.

Was ist, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist?

Wenn Sie am Kauf eines nicht verfügbaren Artikels interessiert sind, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Die Zustellung:

Wo und wie lange liefern Sie?

Online-Bestellungen werden nur innerhalb Europas geliefert.

Dies sind die folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Finnland, Dänemark, Spanien, Frankreich, Italien, Irland, Luxemburg, Niederlande, Monaco, Portugal, Schweden, Vereinigtes Königreich.

Standardlieferung: 3 - 5 Tage

Wie viel kostet der Versand?

Deutschland 5,50 € 

Innerhalb der Europäischen Union 15 € 

Außerhalb der Europäischen Union müssen Kunden 25 € Versandkosten bezahlen.

Welche Versandunternehmen verwenden Sie?

In Europa verwenden wir Hermes Deutschland GmbH.

Wie erhalte ich meine Bestellung?

Nach Ihrem Online-Kauf senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr Paket unser Büro verlässt, erhalten Sie eine zweite E-Mail-Benachrichtigung mit Sendungsverfolgungsnummer und dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihrer Haustür ist.

In einigen Ländern haben Sie die Möglichkeit zu ändern, wie Sie Ihre Bestellung erhalten:

- Wählen Sie ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit der Lieferung

- Lassen Sie es an eine andere Adresse oder Servicestelle liefern 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Ihre Artikel versandt wurden, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Geben Sie die Tracking-Nummer auf der MyHermes-Website ein und suchen Sie und überprüfen Sie bitte auch, ob die Tracking-Nummer korrekt eingegeben wurde, um Fehler zu vermeiden.

Meine Lieferung ist verschwunden

Wir stellen sicher, dass alle unsere Bestellungen transportiert werden, bis sie an Ihre Haustür oder den örtlichen Postdienst geliefert werden. Wenn die Lieferung länger als 7 Tage dauert, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter: info@kavulaniofficial.com für weitere Informationen.

Zahlung:

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Sie können Ihre Online-Bestellung mit den folgenden Methoden bezahlen:

• American Express, Visa und Mastercard
• Paypal
• GooglePay
• ApplePay

Rückgabe und Umtausch:

Was sind die Rückgabebedingungen?

Unser auf unserer Website gekaufter Schmuck kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen und Umtausch werden nur akzeptiert, wenn wir die Original-Schmuckverpackung, die die Reise- und Einsatztasche, das Echtheitszertifikat und die Pflegekarte enthält, in makellosem Zustand erhalten. Wenn wir den Artikel nicht so erhalten, wie er versandt wurde, ziehen wir einen Betrag von der Rückerstattung ab oder berechnen für die Umtauschartikel einen Aufpreis für unsere Unannehmlichkeiten.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kavukaniofficial.com . Sie erhalten ein Rücksendeetikett, ein Rücksendeformular und eine RAN (Return Authorization Number) per E-Mail.

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie das Paket mit dem Rücksendeformular und allen Originaldokumenten zurück, die enthalten sind. Bewahren Sie auch den Rücksendeschein der Post auf, bis wir die Ware(n) erhalten haben.

Innerhalb der Europäischen Union: Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung sowie Umtausch wegen Fabrikationsfehler.

Außerhalb der Europäischen Union: Sie sind verpflichtet, eine Poststelle aufzusuchen und die Rücksendung zu bezahlen. Kavulani ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, die während des Transports zu uns zurückkommen. Steuern sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sie erhalten Ihre Rückerstattung, sobald wir Ihren Rücksendeantrag genehmigt haben. Zunächst erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Anschließend werden die Artikel durch unsere Qualitätskontrolle geprüft. Nach bestandener Zahlung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei der ersten Bestellung verwendet haben.

Wie kann ich meinen Kauf gegen einen anderen umtauschen?

Sobald Ihre zurückgegebenen Artikel unsere Kontrollprüfung bestanden haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen und wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, um erneut einen oder mehrere neue Artikel in unserer Online-Boutique zu bestellen. 

Ein Umtausch ist nur bei gleichen Artikeln möglich. Die Zahlung verbleibt bei uns, bis wir den Umtauschartikel an den Kunden versenden.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Nutzungsbedingungen .

Aktualisiert: 18.12.2022